Fluggepäck Verloren – Verlorenes oder verspätetes Gepäck?
Okt
Kurz vor dem Beginn der Pauschalreise kann dem Urlauber nicht mehr viel passieren. Die meisten freuen sich auf die lange ersehnte Reise und haben eine genaue Planung, wie der Urlaub ablaufen soll. Im schlimmsten Fall kann es passieren, dass sich der Flug verspätet oder das Gepäck am Flughafen oder auf der Reise verloren wird. Wenn es dazu kommt, ist das für den Ablauf von Urlaubsreisen eine Katastrophe, denn dem Urlauber fehlt es an Kleidung und an Hygieneartikeln. Wir erklären kurz, was man in dieser Situation beachten sollte, wenn das Gepäck beim Flug verloren geht und wie man am besten damit umgeht.
Verlorenes Gepäck: die ersten Schritte bei einem verlorenen Koffer
Sobald man am Flughafen merkt, dass der Koffer verspätet oder gar nicht ankommt, sollte man das der Fluggesellschaft melden, bei Pauschalreisen ist der Veranstalter der korrekte Ansprechpartner. Alle Belege, die der Passagier im Verlauf der Meldung von der Airline erhält, muss er zwingend aufbewahren. Zusätzlich sollte der Fluggast die vermissten Gepäckstücke online melden. Denn innerhalb von 7 Tagen muss man beschädigtes Gepäck schriftlich bei der Airline melden und entsprechend angeben, dass der Koffer defekt ist.
Wer haftet bei Gepäckverlust und wenn der Koffer beschädigt wird?
Kommt der Koffer verspätet an, sollte man seine Rechte prüfen, denn dann hat man Anspruch auf Schadenersatz. Reisende müssen diesen Vorfall innerhalb von 21 Tagen bei der Airline oder dem Reiseveranstalter angeben. Zunächst muss man am Schalter den sogenannten property Irregularity Report, kurz PIR, ausfüllen und die Kopie, sowie die Bordkarte aufbewahren. Diese Belege sichern das Recht auf Erstattung und wahren den Anspruch.
Entschädigung bei Gepäckverspätung und wann man Anspruch auf Entschädigung hat
Grundsätzlich müssen die Zuständigen bei Verlust eines Gepäckstücks die Kosten erstatten, auch wenn der Koffer beim Transport beschädigt wird, haben Urlauber Anspruch auf Schadensersatz.
Nach der Meldung muss man sich zunächst gedulden, denn der Koffer kann immer noch auftauchen. Fehlt das Gepäck nach spätestens 21 Tagen immer noch, so gilt es offiziell als verloren. Taucht der Koffer vor dieser Zeit wieder auf, gilt er als verspätet, erst danach gilt er als verloren.
Wer ohne Gepäck am Urlaubsort landet, darf Ersatzkäufe tätigen, darunter fallen alle Dinge, die man in den ersten ein bis zwei Tagen benötigt, beispielsweise Toilettenartikel oder Unterwäsche. Beim Kauf müssen auch unbedingt die Belege aufbewahrt werden, die Kosten wird die Airline erstatten.
Gepäckstück taucht wieder auf
Taucht das Gepäck wieder auf, muss der Reiseveranstalter dafür sorgen, dass es am Urlaubsort ankommt. Trägt der Reisende die Gebühren dafür, kann er die Kosten der Airline belasten und sich diese erstatten lassen. Wenn das Gepäck verspätet ankommt, wird der Koffer direkt in die Unterkunft gebracht.
Grundsätzlich müssen Probleme mit dem Gepäck schnellstmöglich gemeldet werden. So hat man einen Nachweis, wenn das Gepäck verspätet oder beschädigt ankommt.
Das Gepäckstück verschwindet gänzlich, Das Flug Gepäck wurde verloren – Anspruch auf Entschädigung
Nach Ablauf der Frist gelten die Gepäckstücke als endgültig verschwunden, in diesem Fall muss der Verantwortliche eine Entschädigung zahlen.
Die Höhe der Entschädigung berechnet sich nach dem Zeitwert der vermissten Dinge, doch auch hier gibt es eine Grenze, so beträgt die maximale Entschädigung 1.385 Euro pro Person. Die Rechtsgrundlage für Haftungsfragen im internationalen und zivilen Luftverkehr bildet das sogenannte Montrealer Übereinkommen. Fehlen die Packstücke während des gesamten Urlaubs, kann der Reisende eine Minderung des Reisepreises um rund 50 Prozent beantragen.
Verspätetes oder verlorenes Gepäck vermeiden
Um den Ärger zu vermeiden, können Urlauber im Vorfeld Maßnahmen treffen, damit sie der Ernstfall nicht direkt trifft und den Urlaub im schlimmsten Fall ruiniert. Bei Buchung der Reise werden meist spezielle Versicherungen angeboten, die einen zusätzlich absichern sollen. Diese Reisegepäckversicherungen sind grundsätzlich eine gute Idee, aber nicht immer sinnvoll, denn bei verlorenem Gepäck haften Reiseveranstalter oder Airline. Urlauber haben auch ohne Versicherung Fluggastrechte, wenn bei der Lufthansa Gepäck verloren wird, haben Urlauber Anspruch auf Entschädigung.
Wichtige Dinge im Handgepäck verstauen
Wertvolle Gegenstände sowie ein Satz Ersatzkleidung sollten immer im Handgepäck mitgeführt werden, damit man von seinem eigentlichen Bordgepäckstück nicht zwingend abhängig ist. So kann man im Ernstfall auch einige Tage überbrücken und den Urlaub trotzdem genießen. Ebenso gehören Medikamente grundsätzlich ins Handgepäck und nicht in das aufgegebene Gepäck, nur so ist man in jeder Situation versorgt.
Mit einem GPS-Tracker alles im Blick
Wer sichergehen will, dass der eigene Koffer und Inhalt definitiv am Reiseziel ankommen, der kann einen kleinen GPS-Tracker im Reisegepäck unterbringen. So haben Urlauber immer im Blick, was mit ihrem verspätetem Gepäck ist und wann es ungefähr eintreffen wird. Wenn der Koffer verloren geht, kann man in seinem Smartphone nachprüfen, wo er sich befindet und hat eine ungefähre Idee davon, wann der Koffer kommt.
Vor Antritt der Reise muss man dazu lediglich einen kleinen GPS-Tracker kaufen, diese gibt es in verschiedenen Ausführungen, je nach Airline sollte man vorab prüfen, welche Modelle zulässig sind. Grundsätzlich verboten sind Geräte, die Ton oder Bild übertragen. GPS-Tracker für die reine Verfolgung sind in der Regel kein Problem. Nach der Lieferung des Gerätes muss der Tracker nur noch eingerichtet und mit dem Smartphone verbunden werden.
Hierzu wird der Mini-Tracker zunächst aufgeladen, das benötigte Ladekabel liegt im Lieferumfang mit bei. Anschließend ist eine SIM-Karte nötig, diese ist beim Kauf oft dabei, andernfalls kann man sie nachträglich erwerben und einfügen. Für die Einrichtung und Steuerung des Gerätes ist eine App unabdingbar, diese stellt der Anbieter im Store zur Verfügung. Nach der Inbetriebnahme kann das Gadget eingerichtet werden. Hierzu benötigt der Nutzer lediglich eine funktionierende E-Mail-Adresse, mit der er sich beim Anbieter registriert, danach wird der Koffer Tracker mit der App verbunden und man hat ihn immer im Blick. Zusätzlich lassen sich in der App verschiedene Einstellungen vornehmen, die den Schutz der eigenen Habseligkeiten erhöhen.
Im Live-Tracking hat man zu jeder Zeit den Tracker im Blick, in Echtzeit wird die Position und jede Bewegung registriert und in der App wiedergegeben. So kann der Nutzer immer einsehen, wo sich sein Reisegepäck befindet. Am Reiseziel angekommen, hat man die Möglichkeit, weitere Alarmfunktionen zu aktivieren, der Bewegungsalarm gewährleistet zum Beispiel eine sofortige Meldung, wenn sich jemand am Reisegepäck zu schaffen macht und es unbefugt entfernt. Gleiches gilt für den Erschütterungsalarm, dieser meldet dem Nutzer umgehend, wenn der Tracker aus dem Bordgepäck bewegt oder entfernt wird. Für den Fall, dass das Gepäck auf dem Flug verloren wird, hat man es so zu jedem Zeitpunkt im Blick und kann die Position ermitteln.
Nach der Reise kann der GPS-Tracker zudem anderweitig genutzt werden, er eignet sich bestens zur Verfolgung und zum Schutz des eigenen Wagens. Je nach Größe kann man das Gerät auch an den eigenen Haustieren anbringen und diese verfolgen. GPS-Geräte sind vielseitig einsetzbar und erleichtern den Alltag des Nutzers.
